海尔售后服务维修

海尔售后服务维修

       希望我能够为您提供一些与海尔售后服务维修相关的信息和建议。如果您有任何疑问或需要更深入的解释，请告诉我。

1.海尔集团售后服务流程

2.海尔售后电话(海尔)全国统一400客服服务热线

3.海尔冰箱售后服务电话-全国统一24小时400客服中心

海尔集团售后服务流程

       导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。

海尔集团售后服务流程

第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、****等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现****错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

       第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）

       第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

       第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

       第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

       第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

       第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

海尔冰箱保修几年

       1、整机免费包修1年;

       2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤?器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;

       3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：

       A不能出示保修证及发票‘

       B发票涂改;

       C意外因素和使用不当造成损坏;

       D未经我公司允许，自行修理造成的损坏;

       E超过三包有效期，经修复仍可继续使用;

       4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;

       5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;

       6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

       7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。

海尔变频空调保修几年?

       07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年

       07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件

       09年12月1日起，在济南?青岛?济宁?烟台?武汉?合肥?重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件

       2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。

总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。

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海尔售后电话(海尔)全国统一400客服服务热线

       海尔总部的售后服务联系电话号码是4006-999-999（服务于个人客7*24小时）；另外海尔还有服务于企业用户的售后服务电话，其不同产品业务部门的总部服务电话号码也是不同的。

       如海尔智家的总部售后电话0532-55774068；卡奥斯总部售后电话400-735-7277；海创汇总部售后电话0532-55776790；海纳云总部售后电话400-619-9991。

扩展资料：

       海尔部分产品保修期外服务项目以及价格（冰箱、冷柜）：

       1、简修类：上门调整、紧固、调试、正常咨询指导，送抽屉、瓶座、食品筐、搁物架、果盒、钥匙、蛋盒、除霜铲、透孔销、商标。普通冰箱冷柜45元、特种冰箱80元。

       2、小修类：更换零部件（不包含简修备件）、维修电脑板（显示板、变频板、电源板等）、风机等电器件。普通冰箱冷柜70元、特种冰箱90元。

       3、大修类：排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修、更换内藏传感器、箱体凝露发泡维修、发泡料进水发泡维修、毛细管喷发声大发泡维修、排水管冰堵发泡维修等。普通冰箱冷柜280元、特种冰箱430元。

       4、移机类：普通冰箱、冷柜无移机业务0元；特种冰箱、卡萨帝冰箱提供有偿移机业务270元。

       5、深度清洗：性能检测；外观检验；内胆清洗保养；外部清洗。139元-200元不等。

       海尔官网-联系我们

       海尔官网-保修期外服务

海尔冰箱售后服务电话-全国统一24小时400客服中心

       海尔全国售后电话(全国网点客服电话)

       海尔售后服务24小时客服热线：：?（）

       海尔售后电话24小时上门服务，海尔电器服务无忧：家电维修、安装、清洗、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供，有问题网上反馈或者拨打海尔全国服务热线，24小时服务到位，不再担心服务问题！

       海尔售后全国统一24小时服务，你报修以后，客服中心会派你在当地售后维修人员和你取得联系，预约上门服务时间。你也可以打你当地海尔维修点店电话报修，他们的服务是全国统一的。

       海尔电器维修中心是一家著名的综合型家电维修中心，中心成立于1988年。中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的优秀技师，他们至诚的微笑和优质的服务温

       暖着的千家万户，海尔电器维修中心，有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务及维修质量和维修效率，只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！

       海尔电器以“科技尽善，生活尽美”为企业愿景，将“联动人与万物，启迪海尔”作为自身使命，恪守“敢知未来”的价值观，致力创造美好生活。

       海尔维修中心经营理念 成为一个不断发展壮大的集团公司

       1.发掘“下一个需求”创造新的价值

       2.于世界的技术为社会做贡献

       3.提高企业价值 实现新的梦想

       4.从全球角度去思考和行动

       5.创建灵活而充满活力的集团公司

       6.在环保方面走在社会的前面

       7.审视与社会的关系 积极行动 赢得信赖

       8.每个员工的自豪感和成就感是集团公司发展成长的动力

       9.在世界上引以为豪的“灵活和快速”的运作

       10.畅所欲言 勇于挑战 更佳佳选择 独创经营

       所谓“眼见为实”，设备对大多数用户而言是比较陌生的，且又是要长时间使用的家居硬件，因此更应该通过直接的实物感受、体验，乃至内部零部件的考察了

       解，来对比评估的品质。

       全国各市各区售后维修服务点：

       北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

       天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

       上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

       广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区）

       深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区）

       昆明市（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区）

       成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区）

       绵阳市（培城区、游仙区）

       南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区）

       沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）

       石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）

       唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）

       廊坊市（安次区、广阳区）

       大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）

       大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）

       秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

       沧州市（新华区、运河区）

       济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区）

       烟台市（芝罘区、福山区、开发区、莱山区）

       威海市（环翠区）

       南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）

       常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）

       无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）

       苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

       扬州市（广陵区、邗江区、江都区）

       南通市（崇州区、港闸区、通州区）

       合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）

       蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）

       芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区）

       安庆市（迎江区、大观区、宜秀区）

       六安市（金安区、裕安区、叶集区）

       马鞍山市（花山区、雨山区）

       杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

       嘉兴市（南湖区、秀洲区）

       宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区）

       金华市（金东区）

       温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）

       绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）

       舟山市（定海区、普陀区）

       台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）

       福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区）

       泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区）

       漳州市（芗城区、龙文区）

       珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

       茂名市（茂南区、茂港区）

       海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区）

       贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区）

       南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区）

       长沙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

       株洲市（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区）

       岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区）

       郴州市（北湖区、苏仙区）

       怀化市（鹤城区）

       张家界市（永定区、武陵源区）

       娄底市（娄星区）

       武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区）

       黄石市（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区）

       郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）

       洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）

       周口市（川江区）

       商丘市（梁园区）

       太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

       西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区）

       南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区）

       九江市（莲溪区、浔阳区）

       赣州市（章贡区、南康区、赣县）

       上饶市（信州区、广丰区、广信区）

       兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

       海尔电器维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

       海尔冰箱售后服务电话|全国统一24小时客服中心

       海尔冰箱全国统一售后服务电话

       温馨提示：近期售后维修单子较多；线路有时候很忙；请多打几次；谢谢大家体谅！！！

       ①：精修服务；不制冷，制冷差、冷冻正常冷藏不制冷，冷藏室结霜，不通电，不工作。②：维修服务：跳闸，打压，检漏，补漏，焊接，更换压缩机添加制冷剂等服务。专业维修一站式服务我们的理念：反复强调“客户是我们的衣食父母”在如此激烈的市场竞争中。我们深知“只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受，才能创造出企业形象。”以信誉求发展，以质量求生存是我们服务的服务宗旨。帮帮客本着“以质量求生存，以信誉求发展”的服务宗旨，让客户享受到实惠的价格，并提供服务。海尔冰箱全国统一服务热线1客服中心

       当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打24小时客户服务热线:即刻解决烦恼！第二步报修电器故障描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象，以及您的****和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。第三步应约上门服务我们会按照预约的上门服务时间，准时到达地点。在方便开机的情况下，我们会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。第四步预报所需费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维。海尔冰箱全国统一服务热线1客服中心

       请您选择有偿服务。超出保修期。当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。经过非授权服务人员拆动或修理的。意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如：地震、火灾、水灾等)。对于保修范围外的服务，我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)。以上所有规定的解释权归本站所有，本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，我公司欢迎您对我们的工作进行监督(五)说明:部分机种保修条款不在上述服务范围内,请以产品的实际保修卡为准,同时在。海尔冰箱全国统一服务热线1客服中心

       不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧。提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品保养知识。服务后会主动向您讲解产品使用常。我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨。我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。实施创优异的服务、做品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。售后维修电话(1客服中心)全国统一服务热线维修服务中心”的。以”我用心，你放心”的服务精神促进企业。海尔冰箱全国统一服务热线1客服中心

       售后网点全天为您服务服务范围：

       北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

       天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、）

       石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）

       唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）

       秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

       保定市（莲池区、竞秀区）

       张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）

       沧州市（新华区、运河区）

       廊坊市（安次区、广阳区）

       太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

       大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区）

       包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）

       沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）

       大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）

       长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区）

       吉林市（昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区）

       昆山市、太仓市

       哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区）

       大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）

       上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

       南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区）

       无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）

       徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区）

       常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）

       苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

       南通市（崇州区、港闸区、通州区）

       扬州市（广陵区、邗江区、江都区）

       杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

       宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区）

       温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）

       嘉兴市（南湖区、秀洲区）

       湖州市（吴兴区、南浔区）

       绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）

       金华市（金东区）

       舟山市（定海区、普陀区）

       台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）

       合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）

       芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区）

       蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）

       马鞍山市（花山区、雨山区）

       安庆市（迎江区、大观区、宜秀区）

       宿州市（埇桥区）

       六安市（金安区、裕安区、叶集区）

       巢湖市（巢湖区）

       福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区）

       厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）

       莆田市（城厢区、涵江区、秀屿区）

       泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区）

       漳州市（芗城区、龙文区）

       南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区）

       景德镇市（昌江区、珠山区）

       萍乡市（安源区、湘东区）

       九江市（莲溪区、浔阳区）

       新余市（渝水区）

       赣州市（章贡区、南康区、赣县）

       宜春市（袁州区）

       上饶市（信州区、广丰区、广信区）

       济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区）

       郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）

       洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）

       新乡市（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）

       濮阳市（华龙区）

       武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区）

       黄石市（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区）

       郑州市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

       株洲市（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区）

       岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区）

       张家界市（永定区、武陵源区）

       郴州市（北湖区、苏仙区）

       怀化市（鹤城区）

       娄底市（娄星区）

       广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区）

       深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区）

       珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

       佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区）

       茂名市（茂南区、茂港区）

       东莞市、中山市、潮州市、揭阳市

       南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区）

       桂林市（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区）

       玉林市（玉州区）

       海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区）

       重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区）

       成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区）

       绵阳市（培城区、游仙区）

       内江市（市中区、东兴区）

       南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区）

       贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区）

       遵义市（红花岗区、汇川区）

       昆明市（五华区、盘龙区、渡区、区、东川区、呈贡区）

       咸阳市（秦都区、杨凌区、渭城区）

       西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区）

       宝鸡市（渭滨区、金台区）

       兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

       *维修须知：

       保修期内：整机保修一年，保修期内请联系产品说明书电话或销售部；

       保修期外：整机超过一年质保期，请联系我们，快速上门维修；

       服务范围：上门网点只能覆盖以上城市市区，郊区县城乡镇无法安排；

       响应时间：报修后正常情况二十四小时内，快三小时上门处理；

       收费计算：上门费50元，配件费人工另外计算；

       今天关于“海尔售后服务维修”的讲解就到这里了。希望大家能够更深入地了解这个主题，并从我的回答中找到需要的信息。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。