国美买空调售后是国美还是厂家_国美空调保修多久

1.国美电器#买了一个星期居然没有人来安装，打电话去退货居然要我付钱拖走，最生气就是诬蔑我没接电话！售后

2.在国美在线买的空调出问题了，怎么申请退货

国美空调作为中国家电行业的领军品牌，一直以来都以品质和创新为核心竞争力。无论是在产品设计、制造，还是在售后服务上，国美空调始终秉承着“用户至上”的原则，为消费者提供优质的空调产品和满意的购物体验。

一、品质保证

国美空调始终将品质作为企业发展的基石，通过严格的质量控制和先进的生产工艺，确保每一台空调产品都具备卓越的性能和可靠的品质。首先，国美空调用了先进的制造工艺和设备，确保产品在生产过程中的每一个环节都符合严格的质量标准。其次，国美空调拥有一支专业的研发团队，不断进行技术创新和产品改进，以满足消费者对空调产品的不断升级需求。最后，国美空调在产品出厂前都会经过严格的质量检测，确保产品的性能稳定和可靠性。

除了在产品质量上的保证，国美空调还注重用户体验。在产品设计上，国美空调充分考虑用户的使用习惯和需求，不断改进产品的功能和操作界面。通过简化操作步骤和提供人性化的功能设置，使用户可以轻松掌握空调的使用方法，享受舒适的居住环境。

二、创新突破

作为一家以创新为核心竞争力的企业，国美空调不断推出具有领先技术和创新功能的空调产品。首先，国美空调积极引进国际先进的空调技术，与国内外知名厂商合作，共同研发高效节能的空调产品。其次，国美空调注重绿色环保，推出了一系列环保型空调产品，用低碳材料和节能技术，减少对环境的影响。此外，国美空调还结合人工智能技术，推出了智能空调产品，通过学习用户的使用习惯和环境变化，自动调节温度和风速，提供更加智能化的舒适体验。

三、售后服务

国美空调注重售后服务，为消费者提供全方位的支持和保障。首先，国美空调建立了完善的售后服务网络，覆盖全国各地，确保消费者在购买和使用过程中能够得到及时的帮助和解决方案。其次，国美空调提供多种售后服务方式，包括电话咨询、上门维修等，以满足消费者的不同需求。最后，国美空调还推出了延长保修服务，为消费者提供更长时间的产品保修，增加消费者的购买信心。

国美电器#买了一个星期居然没有人来安装，打电话去退货居然要我付钱拖走，最生气就是诬蔑我没接电话！售后

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

扩展资料

《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。因此有利于社会主义市场经济的健康发展。?

百度百科—中华人民共和国消费者权益保护法

在国美在线买的空调出问题了，怎么申请退货

找他们退贷，因为国美售后更差

正好在相近的时间段分别在苏宁和国美买了空调，正好几年后都出现了相似的问题，分别向两个商家寻求帮助才发现售后服务差异真大，苏宁在我报修第二天就派维修人员上门解决了问题，国美却让我从报修到答复等了一个多月，其间打过无数个电话，甚至是多次争论之后才仅仅是派司机送支架上门，要修正必须另外收费的答复。经过待我详说：

新房装修时我为买家电在苏宁和国美两家商店逛了多次，觉得价格不相上下，最后是根据对销售人员的介绍情况分别在两家店都买了些电器。先是在05年11月在苏宁，06年3月我在国美的商茂店买了三台松下空调,因为国美的店员承诺他们的空调售后服务期有5年、又热情承诺免费送支架和遮阳蓬，且可以赠送更适用的小家电，所以在那买了空调，（后来看安装的条上明确说明保修是6年我更放心了）。

上门安装的情况两家是一样的，因为我家有专门放空调的平台，所以空调就直接放到平台上（虽然当时购空调都是免费送支架和安装的，但是上门安装的人说外面有平台可以不装支架，他们是是专家，我不懂，只有听他们的。但是约四年（去年夏天发现的）之后我才发现不装架子是不对的，因为平台呈槽状下雨天下水不畅易积水，先发现苏宁买的那台空调遇下雨天时就泡在水里，这么留着才发现只能怪我粗心，忙找出上的电话向苏宁求助，还好，一拨就有人接，并答应第二天上门查看，工人上门看后，第二天就就带了个支架，先将空调管线卸下，挪开空调装好支架后再将外机垛上，固定好，并且根本就不提收费，还说了句表示谦意的话。在保修期内，也就将以前没做的工作补上，免费是应该的。去年冬天，苏宁又来电话说是回访客户，又派工人免费上门将我的空调都检测一遍。

今年4月12日,因这客厅外面的平台护栏掉到楼下我才发现空调的外机一直是向外倾斜的，（常说空调效果三分靠买七分靠装，国美的人为了省事就是这样给我安空调的）。因为担心风大时会将外机吹掉，只好找国美，从找售后电话都难，上留的电话早停机，网上百度到的电话也多是只管销售，不管售后的，找的N多的号码不停地打，最后才从网友的回答中提到一个电话才有人接，并答应上门处理，一天后国美南京的人给我打来电话问情况，我跟他们说了装的时候工人图省事让空调一直是向外倾的，不扶正固定有危险，因为空调还在保修期内，我要求他们像苏宁那样，派人来装好，接电话的人也答应尽快派人上门，两天之后有自称是松下空调的人打电话来问情况，我如实回答，他们也答应上门，就是不见人影，两周之后我再次给国美打电话，答复是尽快派人，过了几天，来了两个人，看了看，以未带工具为由不做任何处理又走了。又过了两周，因为未见再来人处理我又打电话找国美，这次国美回答工人上门扶定固定可以，但是空调架子要我另外再买，我觉得当时买空调时说好是配架子的，架子一开始就没给我为什么要另外花钱买，争论了很久到最后我问国美两个问题：1当时配给我的架子到哪去了？没发给我的架子是不是还回到国美的仓库里？并再次跟我们说了苏宁对同类的处理经过，希望他们能像苏宁那样做好售后。 过一会国美给我回电话说:架子可以给我，但是松下的人说把空调原地扶正也叫移机，要按移机收费；我说“我的空调并不需要移机，只是需要原位扶正固定，适当收点费也可以，但我希望是合理的，如果是狮子大开口我不会答应。”对方说国美会派工程师到现场来监督工人操作，不需要移机肯定不会移，只要固定好就行，收费也是按国美定的标准。这些我都同意并希望他人尽快上门，通电话的人也答应与松下沟通后尽快上门，但是就是不见人影，其间有两次国美还打电话回访人上门了没有，我明确答复没有，对方也说他们会督促，可还是不见人来。

转眼5月份都过完了还是没见人来，6月1号，我又给国美打了个电话，这回接电话我人却说话的口气不一样了，没等我报完情况就打断我的话，不耐烦地说：你的情况我知道，不是派人去看了吗？真是倒打一耙，我说根本没人来，就是久不见人来才打这个电话问问是怎回事。最后对方赖不过去了说我定时间她派人上门处理，并约好时间。并说国美的空调售后只有三个月，后面的售后是厂家的事，国美本身也没有工程师。我买空调时国美可是说售后保修五年，并且前面电话协商时国美的人也是说派工程师上门监督松下的人处理此事，

约好的那天我特意请了半天，并且那天中午又打电话提醒国美一定要派人上门，还是那个人接的电话答应肯定会上门处理，可是我回回家等来等去，就是一个空调送货的司机以不认识路为由叫我骑车到一里之外的路口去拿空调架，并且空调架尺寸很小，不是柜机能用的。我问不是说工人要上门看看处机怎么固定吗？可是那人说只是安排送架子，还要给下家送货，没人跟他说要上门固定空调，我要固定空调再找国美。

至此我已不想再给国美打电话，因为打了无数个电话，国美承诺了N次都没有履行，再打已没有意义。国美原本就是只有售前的热情和歁骗，没有售后，没有售后就直接了当跟客户说呀，又不好意思直说，而是左一回右一回骗顾客说会安排上门会怎么处理。国美没有售后团队，却有一班能说会道的公关，可已经在那买了空调，后悔也没用，只能是以后再不到国美买家电而已。

各位要是再买家电，关心售后比售前更重要，因家是家电总有一天会出问题的，别碰上国美这种骗人的销售商。

一、在国美在线会员帐号里面提交退换货申请即可。

二、国美在线退货流程图。

三、国美退货操作步骤：

1、登录国美在线，并输入帐号和密码登录；

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