家电维修属于什么经营范围_家电修理属于哪个部门

1.家电三包政策

2.家电维修营业执照如何办理

3.修理小家电的地方有哪些?

4.12315网上投诉 我是2007年买的长虹空调，已经维修二次了。这次维修发现外面的连接管不是铜管，是铝管，

法律分析：二手电器投诉归商务部门。商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，而各级商务主管部门负责本行政区域内家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

家电三包政策

不可以，家电维修属于弱电行业，电工属于强电行业

电工证分为三证，分别由三个部门颁发包括技术等级证、特种作业操作证和电工进网许可证。特种作业操作证安监局发的，到安监局报考，技术等级证是由劳动局发的，到劳动局报考。电工进网许可证是电监会发的，可到当地电监会报考。

不需要手续，只要有初中学历，身体健康就可报考。当然要参加培训

家电维修营业执照如何办理

家电三包政策是指：卖方对所售物品在一定期限内实行包修、包换、包退的措施，家电三包一般有7天、15天、30天等时间规定。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任，具体如下：

1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示用的产品标准要求；

2、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；产品修理两次仍不能正常使用；

3、在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托了维修者进行修理的等等。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

第三条 各级人民应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好消费者合法权益保护工作，研究、制定消费者权益保护的措施，推进商品和服务业标准化建设，规范市场秩序，依法落实保护消费者合法权益职责。

各级人民及有关行政部门应当在各自职权范围内，综合运用各种手段，创新监管和服务方式，加强消费知识宣传和教育力度，处理消费者投诉举报，查处侵害消费者权益的违法行为。第十二条 经营者除依照消费者权益保护法第二十五条规定外，不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，但是下列产品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

经营者应当对于不适用无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的，经营者不得拒绝七日无理由退货。

修理小家电的地方有哪些?

需要到工商局办营业执照，然后到地税局办税务登记证。

建议办个体户营业执照手续简单，费用低廉，以后每年的执照审证手续也方便。

资料：本人证件相片、和复印件、店面的房产证明文件复印件（土地证或者房产证等等），店面的租赁合同及复印件。

材料齐全而且符合你那里工商局的要求的话，一般一周左右就能拿到，办个体户的费用是23块，不是本地人的话，需要提供计生证明文件等材料。

拿到营业执照30天内去地税、国税部门申办《税务登记证》，需要营业执照、房产证明文件、租赁合同、以及复印件等资料，15元/证。

个体户一般缴纳的是定额税，国税和地税都是定额税。个体户的定额税征订的标准有很多，不仅仅是经营项目，也不仅仅是店面的面积，他是一个综合计算的结果。具体税额根据当地经济发展水平，你店铺所在路段，以及经营规模、经营项目、店铺的租金而定。各地的情况不同，所以很难说清楚究竟是多少钱。如果税务部门认定你的每月经营额低于5000元，那么就不用交国税，只需要缴纳地税，如果被认定每月经营额高于5000元，那么就要交国税和地税两种税了。

家电维修公司的业务范围：家用电器和电子产品的维修、安装和销售；通信设备的维护（无线电横琴传输设备和接收器除外）；家用电器安装服务；修理家用电器；住宅区的水电安装和维护；电器安装、维横琴修、清洗及技术服务；销售电器及配件；水电、家具、卫浴、灯具、沙发等的安装维护。

法律依据

《中华人民共和国民法典》

第五十四条　自然人从事工商业经营，经依法登记，为个体工商户。个体工商户可以起字号。

第五十六条　个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。

农村承包经营户的债务，以从事农村土地承包经营的农户财产承担；事实上由农户部分成员经营的，以该部分成员的财产承担。

第五十八条　法人应当依法成立。

法人应当有自己的名称、组织机构、住所、财产或者经费。法人成立的具体条件和程序，依照法律、行政法规的规定。

设立法人，法律、行政法规规定须经有关机关批准的，依照其规定。

第五十九条　法人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。

第六十条　法人以其全部财产独立承担民事责任。

第六十一条　依照法律或者法人章程的规定，代表法人从事民事活动的负责人，为法人的法定代表人。

法定代表人以法人名义从事的民事活动，其法律后果由法人承受。

法人章程或者法力机构对法定代表人代表权的限制，不得对抗善意相对人。

第六十二条　法定代表人因执行职务造成他人损害的，由法人承担民事责任。

法人承担民事责任后，依照法律或者法人章程的规定，可以向有过错的法定代表人追偿。

第六十三条　法人以其主要办事机构所在地为住所。依法需要办理法人登记的，应当将主要办事机构所在地登记为住所。

第六十四条　法人存续期间登记事项发生变化的，应当依法向登记机关申请变更登记。

第六十五条　法人的实际情况与登记的事项不一致的，不得对抗善意相对人。

第六十六条　登记机关应当依法及时公示法人登记的有关信息。

12315网上投诉 我是2007年买的长虹空调，已经维修二次了。这次维修发现外面的连接管不是铜管，是铝管，

修理小家电的地方有:

1、家电维修城。

2、家电产品的售后维修，比如：海尔售后，西门子售后等都可以维修相关产品。

家电维修点需要注意：

1、在网上一搜相关的关键词“家电维修”,随后就可以看到很多的公司。有的消费者也会通过网络找到相关的售后维修的公司，家电维修容易出现胡乱收取费用的情况，或者是在维修的时候，出现被换上废旧零部件的问题，所以尽量选择正规维修店。

2、在官方的旗舰店里购买的小家电，一般是一年内可以保修，然后是全国联保的，同时，相关的人员也可以把产品都拿到地方的维修点进行直接维修，同时，也是可以通过邮寄的方式进行处理的，这样的话，就可以让旗舰店负责一些相关的维修事宜了。

长虹电器能要不能要，垃圾太垃圾了

　记者调查发现，仅“315消费电子投诉网”就有很多关于长虹彩电的投诉，而且几乎全是关于长虹液晶电视刚过保修期就出现蓝屏的问题。以下仅是该网站近几天内一小部分消费者对长虹电视的投诉：

1、2008年10月28日，消费者左先生投诉：他于2007年2月10日在烟台市国美电器购买了一台型号为的长虹液晶彩电，今年5月初发现有开机后几个频道没有信号而且蓝屏的现象，刚开始等2、3分钟电视就回复正常了。左先生原以为是闭路电视线路的问题，但后来发现等待的时间越来越长，最后要30多分钟才出现节目，严重影响电视观看。左先生便拨打了长虹驻烟台售后的电话，对方说可能是高频头坏了，而且和他讨价还价，材料费、上门费等要600多。

2、2008年10月28日，消费者骆先生投诉：他于2007年5月1日在北京购买的长虹LT3212液晶电视，自2008年9月就出现开机蓝屏现象。具体故障特征为：开机后屏幕为蓝屏，等待5到20分钟的不等时间后，开始有图像，但是图像闪烁严重，再过几分钟后，电视开始正常工作；而且，蓝屏的时间越来越长。在网上他发现有许多关于这款电视的投诉，他们一致认为是电视质量问题，因此，厂家应该召回产品或者免费为消费者维修。

3、2008年10月28日，消费者庞先生投诉：他2007年4月21号买的长虹4288液晶电视，2008年8月就出现开机蓝屏现象：开机后过5分钟以上才会出现电视节目。法长虹售后，对方要收取费 400元，零件费2000元多，而且给400客服打电话，对方服务态度极为恶劣，爱理不理的样子，还说如果不同意花钱维修他们就不负责检查，真是让人气愤。

4、2008年10月28日，消费者江女士投诉：她家的长虹彩电是孩子为了孝顺老人给他们买的，2007年春节买回来，2008年春天就出现了问题：开机后，济南台看不到，开机20分钟后才能够看到图像，其他省、市台也是同样情况。可是电视的状况越来越不好，从开机直到关机都没有图像。江女士就拨打了长虹售后的电话，对方说过了保修期要付费维修。后来江女士得知网上对长虹电视的微词越来越多，她强烈要求长虹能给一个说法，并给她换新机。

5、2008年10月28日，消费者闻女士投诉：她在2007年8月份购买了一台型号为LT4019P的40寸长虹液晶电视，今年10月中旬就出现了问题：电视在开机长达7分钟后没有任何的信号，只有蓝屏！再过10分钟左右频道才会一一显示画面。闻女士电话联系长虹售后工作人员，更换了一个高频头接触器收费120元，此外还收取360元的上门及维修费，一共花费480元。闻女士觉得这样的收费太高了，长虹应该公开维修价目表，让消费者心里有底。闻女士认为：长虹液晶电视出现的这一问题是普遍现象，长虹应该给予足够的重视，给广大消费者一个合理的解释，也请珍惜自己辛苦创立的品牌。

6、2008年10月28日，消费者孙女士投诉：她家的长虹等离子电视刚刚使用一年多，主板就烧坏了，长虹维修部门称维修费要1150元！几经交涉，长虹南京维修部同意给孙女士更换主板，修复电视，价格400元。可一周多过去了，无锡维修部说会上门拿主板，可一直没见人来，也没接到相关电话。

7、2008年10月28日，消费者孙女士投诉：她2008年1月21日在国美电器购买了一台长虹电视，回家看了不到一个星期，电视屏幕就出现了色斑，消磁也不行。孙女士打电话给长虹客服报修，前后打了两次，来了两次人都是推三阻四，就是不肯修理电视。国货长虹，想说爱你不容易。

8、2008年10月27日，消费者夏先生投诉：他2006年11月买了一台型号为LT4019P的长虹液晶电视，2008年10月电视就出现开机蓝屏现象：开机后过5分钟以上才会出现电视节目，持续到现在越来越严重，有时频道一直蓝屏，根本不出现信号。夏先生咨询了长虹售后服务部门，了解到该问题是由于该批次产品选取配件时存在问题而导致的。夏先生在网上查询得知，该型号电视蓝屏故障率很高，是产品本身质量有问题，打电话给长虹售后报修，居然要360元开机费，再加配件费用，可这都是厂家当初选取零件不当而导致的不良后果，怎么能让顾客埋单呢？

9、2008年10月27日，消费者胡先生投诉：他2008年5月3日购买了一台L3219P长虹彩电，目前至用了半年时间就出现两次同样的故障：开机蓝屏，全部电视台只有一个节目能接收，过约30分钟左右才能收看其它台的电视节目。胡先生说，由于之前已经维修过一次，换了一个高频头，却是旧的，当时由于快奥运了急着看电视，电视修好了能看就没有计较。可是好景不常，不到三天，电视又蓝屏了，胡先生打电话又报修，这回换了一个新的高频头，可整台电视机却没有图像和声音。维修人员说主板还了，得等到货才能。奥运期间，他们屡次拨打长虹售后，好不容易来人修理了(他不在家)，他母亲回忆说，根本就没换主板，致使焊了一下，就有声音了。3个多月以后，电视老毛病又犯了。胡先生要求长虹厂家能给一个合理的解释。

10、2008年10月27日，消费者翟先生投诉：他2007年8月份买了一台长虹LT3212的液晶电视，到现在电视就出现了问题：冷机开机无信号，要等5分钟才有信号。10月24号下午6点多翟先生致电4008111666长虹客服报修，25日下午3点40分维修人员上门，打开电视看了看(未拆机)说需要更换TV板，该维修人员说TV板不属于主要部件，已过保修期，维修需要800-900元。翟先生上网调查发现：电视蓝屏是长虹液晶电视存在的普遍问题，希望长虹能对自己和客户负责。

11、2008年10月25日，消费者翟先生投诉：他买的长虹电视出现无图像现象，拨打长虹售后电话，维修人员来人检测后说是数字板坏了，已过保修期，需要220元。当时维修人员将数字板及电路板等其他配件拆走，一段时间以后维修人员说配件涨价了，要300元。经过交涉，维修人员同意收250元。翟先生认为：他的电视不是数字板坏了，而是其他收费较少的部件损坏，维修人员欺骗消费者从中谋求非法利益；他要求长虹能给出一个解释，到底是哪个部件坏了，应该收取多少费用，并确保将电视机修好。

12、2008年10月25日，消费者肖先生投诉：他家的长虹LT42600电视在正常使用的情况下突然断电，之后电视就无法开机，。肖先生报修后维修人员上门检测后说电容器坏了，换的话要400元。对此，肖先生很是费解：放过保修期23天就出现问题，而且收费那么高。

13、2008年10月24日，消费者金先生投诉：他于2007年5月18日购买了一台长虹LT3219P液晶彩电，2008年3月份发现有个别几个频道出现开机后没有信号，屏幕蓝屏的现象，要等上一段时间才有信号，才会有节目。金先生开始以为是网络信号不够稳定，因此一直没有重视这个问题。到了7月份，这个问题就严重了，开机以后，只有2~3个频道有信号，其它频道都是无信号、蓝屏的现象，而且待机等信号的时间比原来更长了，大概要等二三十分钟左右才能出现图像。给长虹售后打电话报修，对方说开机费要200多元，零件费另算。金先生后来在网上发现很多类似的问题，认为是厂家在生产过程中出现了问题而导致大批量电视出现相同的问题。

14、2008年10月24日，消费者官先生投诉：他的长虹电视是2006年在浙江台州路桥富城电器广场买的，2008年8月8日出现光有声音没有图象的问题，半个月后长虹维修点维修人员检测，打开电视后盖后发现里面的主板是修补过的旧板(之前无任何维修记录)。长虹这么有名的品牌，里面的安装机件却是劣质产品，真是让人失望，希望长虹能给出一个满意的答复。

15、2008年10月24日，消费者熊先生投诉：他买的长虹PT4288电视刚出保修期一个月，在开机时就出现了蓝屏现象，部分频道需要20分钟左右才能正常收看。熊先生给长虹售后打电话报修得知检测开箱费就要400元，零件费另算。面对这样的收费，熊先生表示不认可。

16、2008年10月24日，消费者唐先生投诉：他于2007年1月18日购买了一台长虹LT3288液晶彩电，现在开机后，电视正常换任一频道均会出现无信号、蓝屏的现象，大概要等待近十分钟才能正常显示图像。联系了长虹客服，对方说过了质保期开机费要230元。唐先生表示：他在网上发现了很多类似的投诉，这么大批量的现象肯定不是偶然的，而是长虹厂家的问题。

17、2008年10月21日，消费者王先生投诉：他买了一台长虹电视，看了不到5年，电视机就出现了重影。王先生找长虹售后维修，对方告诉他超轻板坏了，不能修只能换原厂的，要700多元。25天以后电视修好了，可不到一个月就又坏了，长虹的电视机寿命太短了！

据悉，长虹始创于1958年，前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，半个世纪过去了，长虹已成为一个多元化、综合型跨国企业集团。2008年，长虹品牌价值达到655.89亿元。四川长虹(4.22,0.23,5.76%)电器股份有限公司秉承“客户满意”的宗旨，宣扬自己是中华民族的一面旗帜，是国人的骄傲。那么，长虹作为全国知名的家电企业，如何面对消费者的投诉？