1.创维液晶电视售后及三包规定

电视机的维修是多长时间_电视机维修贵吗

TCL电视种类多,以下是各种电视及配件的保修:整机及其主要部件“三包”有效期

按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效和产品包修单享受免费维修服务,TCL彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:

产品类别 三包有效期(年) 主要部件名称 折旧率(日)

整机 主要部件

CRT电视 1 3 高压包、高频头、

显像管、集成电路 0.1%

背投电视 1 3 投影管、光机组件、行输出变压器、高频头、集成电路 0.1%

液晶电视 1 3 显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 0.1%

等离子电视 1 3 显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器 0.1% 三、安装、调试政策

1.对于互联网平板电视消费者,自购机之日起一年内的,公司提供一次免费的互联网功能调试服务;

2.消费者选购非TCL底座、挂架的,须签订特殊安装服务协议(明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象,致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任),并且实行有偿服务;

3.对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式),需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务,则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用;

4.对于互联网电视的安装调试服务中,非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请消费者自备或选购。同时,如果消费者需要重新铺设网线(比如穿墙布线等),该服务由消费者另行聘请专业公司完成,我公司不提供此项服务。

四、“三包”有效期与“三包”凭证

1.“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定,TCL彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:

(1) 平板彩电:其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具之日起计算;

(2) 其他彩电产品,以开具之日起计算。

“三包”有效凭证

2.在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机和产品包修单享受免费维修服务,享受免费维修服务时,所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机的,则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。

五、 三包期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:

1.消费因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2.非承担三包修理者拆动造成损坏的;

3.无三包凭证及有效的;

4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5.因不可抗拒力造成损坏的。

六、 超过"三包"期的收费问题

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

创维液晶电视售后及三包规定

应该扣除维修时间计算保修时间,依据

《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》

第八条 三包有效期自开具之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修

的时间。

三包有效期内消费者凭及三包凭证办理修理、换货、退货。

〔释义〕

1.本条是关于三包有效期限计算和在三包有效期限内办理修理、更换、退货

依据的规定。

2.“三包有效期”,是指按本规定承担三包责任的期限。分为整机三包有效

期、主要部件三包有效期。为生产消费购买生活消费产品,其三包有效期可以按合

同或约定执行。

3.三包有效期限自开具之日始,至本规定《实施三包的部分商品目录》

规定的或者合同约定的三包有效期满之日(含当日,下同)止。例如,开具日

为1995年12月1日,三包有效期为1年,则期满之日为1996年12月1

日。

4.三包有效期限的最后一天为法定休日的,以休日的次日为期限的最后

一天。

5.三包有效期内,如果发生产品修理或因无修理零配件待修,其三包期限均

按修理占用时间或无零配件待修时间后,顺延相应的时间计算。

6.三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。

7.在三包有效期内,消费者依照本规定办理修理、换货、退货时,应当以购

货及三包凭证作为依据。消费者丢失或三包凭证,但能够证明该产品是应

当负责三包的产品,销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退

货。

创维液晶电视售后及三包规定如下;?

一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 :

? 按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效享受免费维修服务,创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:?

二、创维彩电安装、调试政策;

1、对于互联网平板电视消费者,自购机之日起一年内的,公司提供一次免费的互联网功能调试服务;

2、消费者选购非创维底座、挂架的,须签订特殊安装服务协议(明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象,致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任),并且实行有偿服务;?

3、对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式),需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务,则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用;

4、对于互联网电视的安装调试服务中,非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请消费者自备或选购。同时,如果消费者需要重新铺设网线(比如穿墙布线等),该服务由消费者另行聘请专业公司完成,我公司不提供此项服务。

三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证?

1、“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定,创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:

(1)购机30天内,经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

(2)购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机享受免费维修服务。如无购机的,则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。?

四、创维彩电“三包”期内不属于免费维修范围;

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,属下列情形之一者,不属于“三包”范围,需实施收费维修服务:

(1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。

(2)非经我公司服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的。

(3)无“三包”凭证及有效,且无产品机身条码的。

(4)“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

(5)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。

(6)超过“三包”有效期的。